Politique de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans justification. Il suffit de nous envoyer le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire, à magalie0431@gmail.com.
Retour des produits
- Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, complets, dans leur état d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, abîmé ou erreur de notre part.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour à utiliser lors de votre demande.
Exceptions légales (article L.221-28 du Code de la consommation)
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques ouverts, gloss, rouges à lèvres, crèmes, produits entrant en contact avec les aliments et sortis de leur emballage scellé, etc.) ;
- aux produits personnalisés.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Contactez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons le produit à nos frais, conformément à la garantie légale de conformité (2 ans).
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de L'éclat de Mag – Magalie VILLA EI – magalie0431@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Signature du client (en cas d'envoi papier) :
- Date :
